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Hilfe

Probleme mit Kinokarten online

Der sehr komplexe Buchungsvorgang von KINOKARTEN ONLINE wird uns im Rahmen unseres Internetauftrittes von der Firma TICKET International zur Verfügung gestellt.
Da bei einem Buchungsvorgang der Abgleich der angeforderten Sitzplätze direkt mit dem Kino vor Ort zeitgleich stattfinden muss, kann es hierbei in seltenen Fällen zu Unregelmäßigkeiten kommen.
Beachten Sie: Jeder Buchungsvorgang (Karten reservieren, Karten kaufen) muss mit einer Bestätigung am Bildschirm UND einer zu Ihnen gesandten Email abgeschlossen werden. Diese Email muss die reservierten oder gebuchten Sitzplätze numerisch ausweisen.
Sollte dies nicht der Fall sein, können folgende Probleme aufgetreten sein:


Überlastung der Verbindung
Versuchen Sie, Ihre Buchung NICHT zu den so genannten Kino-Stoß-Zeiten vorzunehmen. Buchen Sie Ihre Karten, wenn möglich, in den Vormittagstunden oder den frühen Nachmittagstunden.
Sobald unsere Kinos geöffnet sind, müssen unsere Sitzplatzcomputer enorme Datenmengen verarbeiten, wodurch die Verbindung leider zeitweise überlasten kann.


Seite konnte nicht gefunden werden
Sollte Ihr Buchungsvorgang inmitten zweier Buchungsschritte durch die Fehlermeldung SEITE KONNTE NICHT GEFUNDEN WERDEN abrupt beendet werden, klicken Sie bitte zunächst auf den Zurück-Button Ihres Browsers und wiederholen Ihre Anforderung erneut.
Durch die gleichzeitige Buchung zweier Anwender auf denselben Sitzplatz kann es hierbei zu dieser Störung kommen, die jedoch in den meisten Fällen durch sofortiges Wiederholen Ihrer Anforderung behoben werden kann.


Der Registrierungsvorgang ist nicht möglich
Hier scheint eine mögliche Störung des Buchungs-Servers vorzuliegen.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Webmaster auf und schildern Sie Ihre Fehlermeldung. Wir können uns dann umgehend um Ihr Problem kümmern. Wiederholen Sie dann den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.


Keine Bestätiguns-Email mit Ihrer Registrierungsnummer nach der Registrierung
Hier scheint eine mögliche Störung des Buchungs-Servers vorzuliegen.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Webmaster auf und schildern Sie Ihre Fehlermeldung. Wir können uns dann umgehend um Ihr Problem kümmern. Wiederholen Sie dann den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.


Beim Einloggen: BENUTZER NICHT GEFUNDEN
Hier scheint eine mögliche Störung des Buchungs-Servers vorzuliegen.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Webmaster auf und schildern Sie Ihre Fehlermeldung. Wir können uns dann umgehend um Ihr Problem kümmern. Wiederholen Sie dann den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.


Beim Buchungsvorgang: EIN FEHLER IST AUFGETRETEN
Hier scheint eine mögliche Störung des Buchungs-Servers vorzuliegen.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Webmaster auf und schildern Sie Ihre Fehlermeldung. Wir können uns dann umgehend um Ihr Problem kümmern. Wiederholen Sie dann den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.

Suchregeln - weitere Grundlagen


Was ist ein Index?
Der Index ist eine große, wachsende und organisierte Ansammlung von Inhalten des Internetauftrittes der Lochmann Filmtheaterbetriebe.
Wenn Sie unseren Suchdienst verwenden, durchsuchen Sie die gesamte Ansammlung im Rahmen der Seiten der Lochmann Filmtheaterbetriebe mit Hilfe von Schlüsselwörtern oder Phrasen.


Was ist ein Wort?
Beim Suchen ist ein Wort eine Kombination aus Zeichen und Zahlen.
Der Suchdienst muss Wörter und Zahlen voneinander trennen können, um genau das zu finden, was Sie aus dem Internet wünschen.
Sie können Wörter mit Leerzeichen und Tabulatoren trennen.


Suche mit mehreren Wörtern
Um Ihre Suche einzuschränken, verwenden Sie mehrere Wörter, die auf die gewünschte Information hinweisen. Trennen Sie die Wörter durch eine einfache Leerstelle. Nun werden die Seiten, die alle Wörter enthalten, höher eingestuft, als die, welche nur eines dieser Wörter enthalten.


Was ist eine Phrase?
Sie können Wörter und Zahlen zu Phrasen zusammenbinden, wenn Sie nach spezifischen Wörter oder Zahlen suchen, die in Ihren Suchergebnissen gemeinsam auftreten sollen.
Wenn Sie eine genaue Phrase finden möchten, umschließen Sie diese mit „doppelten Anführungszeichen“, wenn Sie Wörter in das Eingabefeld eintragen.
Beispiel Nr. 1: Um etwas über die Kinotechnik zu erfahren, tippen Sie z.B. „hinter den kulissen“ in das Eingabefeld. Sie können Phrasen mit Interpunktion oder Sonderzeichen wie Gedankenstrichen, Kommata, Schrägstrichen oder auch Punkten erstellen.
Beispiel Nr. 2: Versuchen Sie, nach 1-800-999-9999 zu suchen anstelle von 1 800 999 9999. Die Gedankenstriche binden die Zahlen als Phrase zusammen.


Klein- und Großschreibung
Bei Suchvorgängen wird nicht zwischen Klein- und Großschreibung unterschieden. Eine Suche nach „Film“ erzeugt Treffer sowohl bei „film“ (klein geschrieben) als auch bei „FILM“ (groß geschrieben).


Einschließen oder Ausschließen von Wörtern
Um sicherzustellen, dass ein bestimmtes Wort immer in Ihrem Suchergebnis enthalten ist, markieren Sie dieses Schlüsselwort durch ein vorangestelltes Plus-Zeichen (+) innerhalb des Eingabefeldes.
Um sicherzustellen, daß ein spezifisches Wort nie in Ihrem Suchergebnis enthalten ist, markieren Sie das Schlüsselwort durch ein vorangestelltes Minuszeichen (-) innerhalb des Eingabefeldes.


Erweitern Sie Ihre Suche mit Platzhaltern
Durch Anhängen eines * am Ende eines Schlüsselwortes können Sie nach dem Wort mit variablen Endungen suchen.
Beispiel: Versuchen Sie film* einzugeben, so werden Sie film, filme oder filmbeschreibung finden.


Ergebnisse höher und niedriger einstufen
Um die Priorität der einzelnen Wörter unterschiedlich einzustufen, verwenden Sie entweder das „größer“ ( > ) oder das „kleiner“ Symbol ( < ). Nun werden die Seiten mit dem „größer“ eingestuften Wort, den Seiten mit dem „kleiner“ eingestuften Wort vorgezogen.
Wenn Sie z.B. >film <Informationen eingeben, werden die Seiten, welche das Wort film enthalten vorgezogen.


Die „entweder…oder…“ Suche
Wenn Sie nach einem Text suchen, der entweder das eine oder das andere Wort enthält, verwenden Sie Klammern ( ).
Wenn Sie z.B. nach +film +(kino saal) suchen, werden Ihnen Ergebnisse angezeigt, die auf jeden Fall das Wort film enthalten müssen und dazu noch entweder das Wort kino oder das Wort saal.


Texte bevorzugen, die ein bestimmtes Wort nicht enthalten
Um einen Text, welcher ein bestimmtes Wort nicht enthält, höher zu bewerten, benutzen Sie das Tilde-Symbol ( ~ ).
Texte mit diesem Wort werden niedriger bewertet, jedoch nicht völlig ausgeschlossen, wie es bei einem ( – ) der Fall wäre.

Zusatzinformationen

Kartenhotline

Telefonnummer: 07 11 / 5 50 90 70

Kontakt

Traumpalast Esslingen
Kollwitzstraße 1
73728 Esslingen
Kontakt


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